FAQS

Häufig gestellte Fragen über Informationen zur Ihrer Bestellung, Kundenservice, Stornierungen und Änderungen.

 

 

Wie bestelle ich ein Kleid online nach Maß mit meinen individuellen Wünschen ?

 

 

  • Du wählst das Kleid nach Deinen Vorstellungen incl. Farbe und Accessoires
  • lege den Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und schließe die Bestellung ab
  • kehre auf die Produktseite zurück
  • nehme Deine Masse und orientiere Dich dabei an unsere Vorlage  
  • schreibe die Maße, Deinen Namen und Deine Email in unsere Vorlage auf der Produktseite und klicke auf "Senden"
  • Das Kleid wird für Dich in unserem Atelier in Handarbeit und nach Deinen Maßen gefertigt
  • Lieferzeit ca. 2-4 Wochen  

  

 

Wie ist der Ablauf des Bestellvorganges ? 

  • Lege den  ausgewählten Artikel in den Warenkorb und gehe "zur Kasse".
  • Im zweiten Schritt wähle Deine Zahlungsmethode
  • Bei Bezahlung über PayPal wirst Du automatisch zur PayPal Seite weitergeleitet, wo Du die Zahlung durchführen kannst. 
  • Bei der Bezahlung "Vorkasse" gebe uns Deine Rechnung- und Lieferanschrift an.
  • Ein Anlegen eines Kundenkontos ist nicht notwendig.
  • Überprüfe im nächsten Schritt Deine Angaben zu der Bestellung.
  • Bestätige das Du die AGB und die Widerrufsbelehrung gelesen hast.
  • Im Feld Bemerkungen besteht die Möglichkeit Deine Farbauswahl und Deine Maße einzutragen
  • Schließe die Bestellung ab, in dem Du auf den Button "Kaufen" klickst

 

 

Wie kann ich an meiner bereits aufgegebenen Bestellung Änderungen vornehmen?

Alle von Dir gewünschten Änderungen kannst Du innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung Deiner Bestellung vornehmen. Bitte Hierfür unsere Kundenservice kontaktieren. Nach 24 Stunden beginnen wir mit der Herstellung Deines Kleides. Dann können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung bereits bezahlt hast, bitte melde Dich innerhalb von 24 Stunden bei unsere Kundenservice an. Wir storniere Deine Bestellung und erstatten Deinen bezahlten Betrag.
Was versteht man unten Maßkonfektion? 
        Maßkonfektion ist eine Kombination aus Massenanfertigung und Stangenware. Der Herstellungsprozess ist dabei wesentlich schneller und                    günstiger als die aufwendige Massenfertigung, die eine qualitativ bessere Passform als die Kleider von der Stange hat.
        Bei der Maßkonfektion kannst Du Dein ausgewähltes Kleid individuell gestalten. Farbe, Gürtelarten und Spitzentops sind beliebig
        nach Deinen Wünschen Kombinierbar.

 

 

 

Wie nehme ich richtig Maß ?

 

Die genauen Hinweise zum Maßnehmen findest Du hier.

 

 

 

Liefern Sie auch weltweit ?

 

Ja, wir liefern auch weltweit. Bei Lieferung ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.

Diese sind in dem angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten.

 

 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Die Standard Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 25,00 EUR

Die Versandkosten in andere Länder bitte vorher anfragen.

 

 

 

Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Bestellung ?

  • Ca. 2-4 Wochen nach Zahlungseingang  

 

 

Kann ich auch anderen Größen oder Zwischengrößen oder auch andere Farben bestellen ?

 

       Ja, es bestehen die folgende Möglichkeiten:

  • Bitte sende Deine Maße und die Farbe Deines Wunschkleides an sale@monicasantana-shop.com
  • Im Feld "Anmerkung zur Bestellung" während des Bestellvorganges im Menü Warenkorb
  • Wir beraten Dich gerne kostenlos per Telefon

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an ?

Du hast die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: 

  • PayPal
    Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt im nächsten Schritt die Weiterleitung zu PayPal. Wenn dort die erforderlichen Daten eingetragen worden sind, geht es automatisch zurück in diesen Shop, um die Bestellung abzuschließen.
  • Gegen Vorkasse
    Erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages wird mit den Arbeiten bzw. dem Versand begonnen

 

Kann Ich das Kleid auch persönlich bei Ihnen abholen?

Ja, Sie können auch das Kleid bei uns persönlich abholen

Ort der Abholung:
M.S. Haute Couture
Braut- und Abendmoden
Dr.-Kurt-Schumacher-Str. 21
90402 Nürnberg

 

Wie kann ich den Artikel zurück senden?

Der Artikel kann nicht zurück gesandt werden.

 

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Die Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.